État avant départ
Un constat et des photographies datées documentent la pièce avant son emballage.
Choisis · Décrits · Vendus avec attention
Avant, pendant et après le transport
Une protection définie pièce par pièce.
Une demande envoyée sur le site ne vaut ni commande ni paiement. Avant toute transaction, FOLIA MUNDI confirme par écrit la disponibilité, l’état, le prix total, le mode de transport, son coût et le niveau exact de responsabilité ou d’assurance applicable.
Nos engagements
Ce que FOLIA MUNDI documente et organise.
Emballage individuel
Protection non adhésive, calage, renforts et double emballage lorsque la fragilité l’exige.
Conditions écrites
Transporteur, suivi, mode de remise, coût et plafond de couverture sont communiqués avant paiement.
Un interlocuteur
En cas d’incident, FOLIA MUNDI rassemble les preuves et conduit la réclamation auprès du transporteur.
En Suisse
La couverture dépend de la valeur et de la fragilité.
En principe, PostPac Priority avec suivi et Signature.
Prestation Assurance ou solution adaptée à la fragilité, après vérification des conditions du transporteur.
Retrait, remise personnelle ou transport spécialisé avec valeur assurée confirmée par écrit.
Un plafond de responsabilité n’est pas une promesse de remboursement automatique du prix de vente : l’indemnité dépend du dommage prouvé et des conditions du transporteur. FOLIA MUNDI ne parle donc jamais d’« assurance pleine valeur » sans confirmation contractuelle.
Le parcours
Six étapes, sans paiement surprise.
- 01
Demande sans engagement — vous indiquez la pièce qui vous intéresse.
- 02
Confirmation écrite — disponibilité, état, prix total, transport et couverture.
- 03
Votre accord — la pièce est réservée selon les conditions communiquées.
- 04
Paiement — seulement après cette confirmation.
- 05
Préparation — constat, photographies, emballage et dépôt documentés.
- 06
Suivi et réception — le numéro de suivi et les consignes vous sont transmis.
À la réception
Que faire si le colis semble endommagé ?
Photographiez le colis avant de l’ouvrir et conservez la boîte, les protections et le contenu.
Un dommage visible doit être signalé lors de la remise. Un dommage caché doit être annoncé immédiatement et au plus tard dans les huit jours.
Contactez sans délai contact@foliamundi.ch.
Hors de Suisse
Un devis individuel est obligatoire.
Les règles douanières, les biens culturels et les limites de couverture varient selon la destination. Aucun tarif international automatique n’est appliqué aux pièces uniques.
Références : La Poste Suisse — Signature et Assurance et conditions de responsabilité pour les clients privés.